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伴隨著“新零售”概念的不斷普及，全國各大旅行社和OTA企業紛紛布局新零售市場，旅游行業逐步進入線上線下融合發展的時代。記者從同程旅游獲悉，1月10日，同程旅游位于福建和江蘇的近20家線下加盟門店同步開業，由此開啟同程旅游新零售戰略發展的新元年。活動當天，各線下門店銷售場面異常火爆，為同程旅游2020年新零售合伙人計劃的順利開展博得了好彩頭。
同程旅游線下加盟門店現場舉行剪彩儀式
2020年11月，同程控股對外宣布了新零售合伙人計劃的啟動，并舉辦了第一期線下新零售訓練營，旨在通過培訓與實操的方式來為旅游零售商賦能。短短一個月的時間，從參加新零售訓練營，到這次線下門店紛紛落地，同程控股為加盟商全程護航，助力他們完成了新的跨越。
“在新零售市場的首次布局上景區門店加盟，我們選擇了福建的福州、廈門，以及江蘇的蘇中和蘇北等城市，主要是因為江蘇的所有地級市經濟水平普遍高于全國平均水準，同程布局福建和江蘇兩個區域，一方面體現了向上的延展性，另一方面體現了向下的滲透性”，同程國旅新零售事業部CEO丁培林表示，“由于下沉市場的用戶屬性與一二線城市完全不一樣，在對下沉市場的滲透過程中，我們將通過差異化策略的打造，來為當地的加盟商提供合乎其個性化需求的服務。”
比如，同程旅游剛剛與匯通達網絡股份有限公司達成戰略合作，雙方未來將成立合資公司，全面負責新零售合伙人計劃在下沉市場的拓展。此外，與其它企業不同的是，同程在為旅游零售商賦能的過程中，將為其開放多年來不斷完善的信息化系統作業方式。在丁培林看來，品牌有著特定的調性和人群，同程將減少品牌效應的使用，真正幫助市場和旅游零售商實現其價值。
開業當天同程旅游一線下加盟門店現場
此外，同程有著直培體系、在線工具、智慧零售等獨具優勢，目前也正考慮推出商學社旅行社分院，以及合伙人、歸巢等計劃景區門店加盟，將幫助旅游零售商更高效、更科學、更智能地提升經營效率。來自揚州的門店加盟商向記者稱，之前經營傳統旅行社基本上春節前一個月就準備放假了，如今加盟了同程的平臺，客戶的下單量與日俱增，每一天都過得忙碌且充實。
丁培林還表示，由于旅游有其特殊性，交易和履約往往不在一個時間點。如何把旅游途中的體驗感前置到交易環節中，是對于旅游市場上新零售場景搭建的一個考驗。同程在各個線下門店安裝了智能化應用設備，用戶點擊屏幕，即可清晰了解目的地線路，觀看目的地宣傳片，還可掃碼進入“同程旅游新零售”小程序，完成預訂下單等操作，既提升了工作效率，又幫助用戶提前感受目的地氛圍，增加決策的精準度。“除了在線下門店，我們還生產了一批小型智能化電子部件，目前已經在一些商超投入使用。用戶可利用細碎化時間，獲悉目的地和線路情況，享受出游的樂趣。”返回搜狐，查看更多
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