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私人書店特許經營存在瓶頸問題
國有和私人連鎖書店的“冰與火”不僅引起了業內對私人書店未來發展的擔憂，而且引起了對私人書店特許經營模式的質疑。甚至許多著名的私人書店的老板都直言不諱地說，特許經營絕對是大勢所趨，但是在當前的市場環境下，私人書店根本不適合特許經營。 2005年，中國連鎖經營協會發布了《 2005年中國特許經營發展藍皮書》，顯示圖書，音像制品的銷售是十大投資熱點之一。不久前，商務部商業改革與發展部和中國連鎖經營協會聯合發布的《 2007年中國連鎖經營發展報告》顯示，新書店系統接近于零。這種理論與現實之間的巨大反差似乎證實了先前的結論，但分析人士認為“主要原因是私人書店本身的綜合實力不夠強”。行業特征特許經營的前提是獨特的產品和服務以及強大的品牌影響力，但是圖書行業非常特殊，似乎它并非天生具有加入的潛力。在這條路的盡頭，西數已經加強了業界對此的共識。北京龍媒廣告文化書店有7家分支機構，年營業額超過1000萬元。它在業界享有很高的聲譽，并于2006年被授予“最佳專業書店”的稱號。總經理徐志明曾于1997年和2002年兩次嘗試加入這家連鎖店，但均以失敗告終。他認為，原因是中國圖書業的特殊性。圖書是一種定價，多樣化和高度標準化的產品，這意味著該產品沒有特殊性和壟斷性，并且由于中間利潤空間很小，因此很難獲利。
其他行業和產品，例如服裝，藥品，家用電器等，具有巨大的銷售利潤率，并且還具有其產品，品牌和其他特殊特征。因此，特許連鎖店可以在這些領域大力發展。廈門光合作用書店是一家比較成功的連鎖書店，但截至今年4月，只有一家特許書店開業。總經理孫智表示，連鎖經營仍處于摸索階段。甚至目前的16家直營連鎖店都在四處走走，摸摸石頭。作為一家專營書店，光合作用僅在廈門集美大學附近開設，這可以說是一種新嘗試。 “過去，書籍行業不贊成特許經營，因為從書籍產品，品牌和供應的角度來看，這是不可控制的。”與工業和商業產品（如服裝和家用電器）相比，書籍產品在質量和消費目的上都有很大差異，這也導致書籍鏈的高度復雜性。分析人士認為，作為國美電器，盡管是日本最大的家電連鎖公司，但就空調而言，他們只需要購買一些知名產品并以4個左右的價格展示產品就可以滿足每個人對空調的需求。 。圖書商品并非如此。只要新書不是由同一出版商出版的，它們就具有相同的標題。甚至標題都一樣。發布者是相同的，作者是相同的。但是，書店必須購買和展示在不同時期出版的書籍。國美電器可以根據季節進行調整，但書店無法根據季節進行拆卸。甚至在一年前出版的書也可能會繼續顯示。
該人士說，書產品的銷售周期長，生產周期短，新書發行迅速和推出迅速，使書店的感覺越來越小。此外書店加盟店連鎖店，國美電器銷售空調時，僅需按冷熱進行銷售。附加值是外觀，噪音水平和智能。彩電營銷的核心價值是清晰的圖像和良好的音質，附加值是外觀和功能。這些核心價值和附加價值對于所有客戶都是相同的。但是書不是。讀者可以購買書籍來娛樂，收藏，搜索信息，增加知識或尋求指導。同一本書對于不同的讀者具有不同的核心價值和附加價值，因此如何針對不同讀者的不同消費目的進行營銷已經成為圖書銷售的主要難題。尤其是，需求水平的不同導致上，中，下游滿足需求的對策和操作不一致，鏈書行業不可避免或解決了新的沖突。渠道的緊縮不僅在于，傳統的行業主體權力和利潤分配模式已有60多年的歷史，對連鎖書店的經營也構成了巨大的壓力。在1990年代之前，國內圖書的出版和發行是兩個完全獨立的部門，而新華書店系統則壟斷了國內出版物尤其是教科書的批發和零售渠道。盡管直到今天，隨著出版商自發發行權的逐步放開，尤其是中國加入世貿組織，允許包括私人和外國資本在內的所有類型的非公共資本進入書籍批發市場（包括電子書）。出版物）。零售渠道的運作逐漸打破了新華書店的“全球主導”市場結構，但其龐大的渠道資源和網絡仍在擠壓私人書店，尤其是連鎖書店。
分析人士表示，從中國書業的實際情況來看，最適合進入連鎖店的是教輔書，因為它具有一定的壟斷性，但教輔書的主要銷售渠道仍在新華書店。 。從新華書店的圖書銷售結構來看，教材的銷量仍然最大。盡管從國際出版業的經驗來看，這不是一個積極的信號，但至少它仍然激起了新華書店的利潤，占其總利潤的63％。同時，分析人士還指出，隨著中小學教科書招標試點范圍的不斷擴大（九年義務教育），教科書的定價和實際折扣水平將繼續下降。 2008年，中小學教科書招標將在全國范圍內進行。實施后，功能強大的私人連鎖書店必將獲得傳統老板新華書店的一大部分。此外，隨著電子商務的興起，許多在線圖書銷售渠道也對連鎖書店產生了一定的影響。據了解，當當網和卓越網這兩家在線圖書零售商在2005年的各自圖書零售額均超過了5,000萬元人民幣。盡管新華網購的在線圖書購物平臺新華在線目前僅提供出版，批發和零售服務。電腦，廣告和互聯網書籍，據信此上市后將有重大舉措。強度不足。不可否認，作為一個多元化的圖書行業，特許經營注定會走很多彎路，但它一定不能阻止特許經營的總體趨勢。分析人士認為，習書集團的倒閉，一群私人書店老板既愛又恨加拿大同盟，甚至有人“談論加入同盟”，等等，其根本原因在于缺乏綜合實力。
該人士告訴記者，加入快餐的難度不亞于書籍，但是麥當勞和肯德基已經做到了。在什么基礎上？依靠其長期的品牌建設和推廣以及成熟的管理和操作系統的沉淀。現在，麥當勞和肯德基的綜合實力足以使加盟商堅定不移地相信一個觀點：制造快餐，加入麥當勞和肯德基可以賺錢。當前的私人書店可以做到嗎？實際上，我國的圖書市場真正的市場化歷史是有限的，只有很少的書店具有很強的綜合實力和品牌影響力。在談到兩次特許經營失敗的教訓時，徐志明還不得不承認，書店特許經營鏈失敗的重要原因在于特許經營母公司的管理和運營體系不成熟，無法提供完善的管理和運營模式。甚至曾經擁有600多家特許商店的Xi Shu，實際上也只是在這方面起步。西蜀公司前副總裁馮軍曾經向媒體坦言：西蜀公司失敗的主要原因是商業模式的失敗。馮軍指出，公司負責人沒有業務流程的概念，現金流，物流和信息流都不暢通。書籍的銷售掌握在特許書店手中，您不能統一現金流量。這是問題的根源。如果現金流是統一的，那么您的信息流和物流就可以統一。您的現金流量無法統一，您如何知道特許商店售出了幾本書？所謂的專營權實際上是沒用的。據了解，盡管西蜀書店擁有龐大的連鎖系統，擁有600多家特許經營店，但西蜀書店并不堅定地掌握在他手中。
根據加盟商的說法，除了選址，裝修，貨架擺放，書籍分類等方面的指導外，雙方之間沒有太多聯系書店加盟店連鎖店，因此沒有專營店的指導服務。并進行監控。媒體報道，西蜀特許經營者繞過西蜀自行購買商品的行為頻頻出現在報紙上。實際上，所有這些都是由于管理和操作系統不完善造成的。萬盛書苑總經理劉素莉認為連鎖書店的商業模式仍然是原因。之所以不能選擇，是因為缺乏人力資源儲備和行業培訓能力的不足。十年的人才培養絕不是一天的工作，行業中職業經理人的出現并非指日可待。一方面，這是由整體環境引起的，另一方面，這也受到公司自身能力的限制。信息化瓶頸當然，在進行書本鏈接時還有一個不可忽視的細節，那就是信息平臺的建設問題。無論政策，管理和系統等因素如何，有效的信息系統都是書店連鎖經營快速健康發展的關鍵。如果連鎖經營只能實現統一的店面和標識，經營和管理仍將停留在傳統的人工經營階段，缺乏完整的信息支持將不可避免地導致服務方式落后，管理方法過時和僵化，連鎖經營僅存于名下。 。因此，采用現代管理方法，建立完整的信息系統，實施規范化，規范化的管理，是書店連鎖經營的重中之重。但是目前，所有圖書連鎖公司都無法在信息流中自由流動。原因不是圖書行業沒有IT人才，而是圖書行業沒有成熟，標準的運營模式和流程。
無論是信息平臺還是ERP管理，都與格式化成功經驗有關。正如一位業內人士所說，中國傳統圖書業一直處于計劃經濟之中，并未受到市場的洗禮。這導致了圖書行業的幼稚和無知，缺乏理性和新鮮的思維。圖書行業仍然具有壟斷色彩。從本地保護到區域封鎖，從教材分發到系統銷售，已經整合了一些圖書公司，而沒有銷售反饋系統，市場細分，市場細分，渠道細分系統，書鏈。您從哪里開始？而且，書連鎖店不像超級市場連鎖店，他們沒有外國經驗可借鑒。從國際角度來看，沒有特別成功的連鎖書店特許經營模式。美國最大的書店連鎖店Barnes＆Noble Bookstore都是直營店。第二大Bowdes書店也是美國所有直營店。海外有一些專營店，但所有書籍均以英語提供，其語言的特殊性可以反映出該產品的特殊優勢。因此，從全球范圍來看，在書店特許經營方面沒有太多成功的經驗。因此，信息平臺也是書鏈的瓶頸。
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