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家庭家庭是一家便利店。 1988年8月18日，全家便利店在臺北市中山區(qū)成立。它是由日本FamilyMart和臺灣和豐企業(yè)集團(tuán)成立的合資企業(yè)。經(jīng)FamilyMart母公司授權(quán)，將便利店管理技術(shù)引入臺灣市場。建立后，它即被建立為加盟存儲(chǔ)。這是主要的操作模式。同年年底，嘉甸關(guān)店在臺北火車站商業(yè)區(qū)開業(yè)。在1997年的十年啟動(dòng)期間，全家超市在臺灣主島上開設(shè)了500家商店，主要在臺灣西部的大都市地區(qū)。從那以后全家便利店加盟，進(jìn)入快速增長的時(shí)期，該公司已盡一切努力加快展覽店的速度，并將其規(guī)模每三年擴(kuò)大到500家。到2002年，它成為了一家上市公司。
產(chǎn)品
除一般便利店提供的飲料，葡萄酒，報(bào)紙和雜志外，全家超市生產(chǎn)的主要產(chǎn)品主要是意大利面，快餐，甜點(diǎn)和冷飲。食品和飲料約占銷售額的64％。對于普通的便利店，顧客群大致是那些購買飲料的人，但是對于整個(gè)家庭來說，由于這些冷凍食品的存在，出現(xiàn)了另一類消費(fèi)者。尤其是在日本，在金融危機(jī)下全家便利店加盟，越來越多的人選擇帶午餐去上班和在家吃飯。因此，全家為這些消費(fèi)者提供適合家庭消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)便當(dāng)和新鮮食品，例如鮭魚和燒烤食品。牛扒。此外，F(xiàn)amilyMart的冷藏食品技術(shù)具有相對優(yōu)勢，不僅可以將食品保存更長的時(shí)間，根據(jù)2009年的年終報(bào)告，它還可以為同一行業(yè)的2,000多家便利店提供冷藏便當(dāng)食品。這些便當(dāng)和新事物深受消費(fèi)者的喜愛。同時(shí)，整個(gè)家庭針對不同的年齡段，價(jià)格和地區(qū)實(shí)施了相應(yīng)的策略。例如，在老齡化現(xiàn)象大的日本市場中，2010年的策略是針對中年和退休的消費(fèi)群體，在一定價(jià)格范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)商品，并融合當(dāng)?shù)乜谖丁?44種食物來自當(dāng)?shù)亍?/p>
全家還提供各種服務(wù)來協(xié)助消費(fèi)。例如，在日本，全家人首先根據(jù)客戶忠誠度計(jì)劃提供免費(fèi)的積分卡，并實(shí)施積分系統(tǒng)以提供優(yōu)惠項(xiàng)目。該積分系統(tǒng)不僅使用FamilyMart便利店，還與其他65家公司實(shí)行聯(lián)合積分系統(tǒng)，這是日本最大的聯(lián)合積分系統(tǒng)之一。有3400萬消費(fèi)者參加。 2009年的策略是集中于系統(tǒng)記錄的消費(fèi)信息。全家人關(guān)注的是不經(jīng)常使用會(huì)員卡的消費(fèi)群體，并提出了相應(yīng)的策略來吸引消費(fèi)者光顧便利店。其次，全家便利店是優(yōu)先考慮信用卡消費(fèi)的便利店之一。第三，F(xiàn)amilyMart商店提供多媒體終端機(jī)，可以購買電子優(yōu)惠券和在線捐贈(zèng)服務(wù)。此服務(wù)是FamilyMart的較新服務(wù)；此外，大約有8,200家便利店。將近7,000家商店提供店內(nèi)ATM自動(dòng)取款機(jī)，既方便顧客，又吸引顧客光顧便利店；客戶可以在線，電話和多媒體終端機(jī)訂購商品，以免商品缺貨的尷尬。為了保持其在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中的競爭力，全家超市繼續(xù)為服務(wù)消費(fèi)者引入新的服務(wù)。
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