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10月16日,周女士以72折的優(yōu)惠價從哥哥的衣服上買了一件精紡毛衣。 “在我買衣服之前,當我試穿衣服時,我問店員這件羊毛衫是否會起球?店員告訴我這是一件精紡的毛衣,不會起球。”周女士說,她當時正在聽。店員這樣說后,他決定買下來。 10月16日,我買了衣服后,周女士沒有穿衣服,因為天氣仍然比較熱。最近,溫度下降了。她拿出新衣服,發(fā)現(xiàn)羊毛毛衣外套只穿了幾次就嚴重起毛了。 “一件羊毛衫起球是很正常的,但是這件衣服的幾乎所有袖子和背面都是起球。”周女士說,她的同事也可以為她作證。 11月8日,周女士將衣服帶到了哥哥的衣服上,并要求商人退款。當時羊毛衫加盟,商店經(jīng)理說,他將與兄弟的經(jīng)理聯(lián)系,并在兩天后給周女士答復。但周女士等了幾天才回信。 12日,她再次去了商店。沒想到,店員告訴她,她忘了聯(lián)系經(jīng)理。應(yīng)周女士的要求,店員說,他已要求經(jīng)理在周六到商店來處理此事。上周六,周女士來到商店,發(fā)現(xiàn)她帶來的衣服上的毛線球已經(jīng)被商人刮掉或被錄音掉。兄弟服裝公司的一位毛經(jīng)理說,他們可以終生維持周女士的著裝。下次,如果周女士的衣服再次穿起來,只要他們在商店里買到,他們就可以免費幫她處理。 “把它帶到商店,他們就刮掉起毛的羊毛。如果這樣下去,外套會變得越來越稀,以后不會變成毛衣嗎?”對于毛經(jīng)理提出的終生維護建議,周女士不愿接受。仍然堅持退還衣服。羊毛衫起球是不可避免的,目前還不能視為質(zhì)量問題。 “不可避免地,羊毛衫會在穿著過程中起球。”至于周女士,店員告訴她,這件大衣不會起球,吳琳璐的弟弟服裝徐的店經(jīng)理否認了這一點。 “我們不會對顧客說這句話。相反,我們會提醒顧客在敷料過程中避免摩擦。”她說,起球的嚴重程度與個人穿衣習慣有很大關(guān)系。為減少起球現(xiàn)象,請避免與粗糙表面的物體摩擦。例如,袖子和桌面之間的摩擦,沙發(fā)的扶手,內(nèi)部口袋被插入錢包等羊毛衫加盟,以及長期的背包,穿著沒有襯里的粗糙外衣,會導致羊毛毛衣要起球,因此應(yīng)盡量減少此類接觸。 “新的羊毛衫起初可能起球更多,但經(jīng)過一些處理羊毛衫加盟,起球現(xiàn)象將大大減少。”徐店長說,如果周女士的夾克穿了一段時間,如果再次起球,他們可以免費獲得。取下她的皮毛球。此外,毛經(jīng)理將以她本人的名義退還周女士衣服的一半價格,并希望此事能盡快解決。關(guān)于企業(yè)提出的條件,周女士說,她需要考慮。下城區(qū)消費者協(xié)會副秘書長表示,紡織行業(yè)標準僅作為起球問題的參考指標,而不是評估指標。羊毛衫的起球主要影響外觀,目前還不能認為是質(zhì)量問題。這也是一個尚未解決的紡織技術(shù)問題。
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