馬博士嬰兒游泳(消費(fèi)者買單？馬博士相繼倒閉，預(yù)付款退款無(wú)望)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:馬博士嬰兒游泳(消費(fèi)者買單？馬博士相繼倒閉，預(yù)付款退款無(wú)望)。
消費(fèi)者買單？馬博士相繼倒閉，預(yù)付款退款無(wú)望
“您是否申請(qǐng)卡？申請(qǐng)卡有折扣！”預(yù)付費(fèi)消費(fèi)使消費(fèi)者充滿愛與恨。最近，《北京商報(bào)》的一名記者接到消費(fèi)者的投訴，稱馬博士在太陽(yáng)宮嘉德置地廣場(chǎng)的嬰兒游泳池已永久關(guān)閉。商店提供的解決方案不合適：您可以轉(zhuǎn)移到商店的商店距離太遠(yuǎn)，并且再次退款。沒(méi)有明確的截止日期。分析人士指出，“預(yù)付卡的業(yè)務(wù)模式本質(zhì)上是欺詐性的，應(yīng)大力規(guī)范和限制?！?/p>
源：北京商報(bào) 藺雨葳/攝)
此外，《北京商報(bào)》的一位記者發(fā)現(xiàn)，馬博士的總部早在2021年左右就已將其直營(yíng)店轉(zhuǎn)變?yōu)榧用思疑痰辍，F(xiàn)在，大量加盟家商店關(guān)門了，總部不能強(qiáng)迫加盟家商店賠償消費(fèi)者的損失，而總部本身也希望對(duì)后者進(jìn)行賠償?？梢钥闯?，品牌的直銷店和加盟店之間的糾紛一直在爭(zhēng)論。一旦遇到影響品牌形象的門店關(guān)閉，雙方的責(zé)任將難以區(qū)分。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)所有糾紛和財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)。
難以退款：商店永久關(guān)閉
房屋門口的馬博士嬰兒游泳池可能無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。最近，消費(fèi)者李女士（化名）對(duì)《北京商報(bào)》的記者說(shuō)，馬博士在北京市朝陽(yáng)區(qū)太陽(yáng)宮凱德置地廣場(chǎng)的嬰兒游泳池已經(jīng)永久關(guān)閉?，F(xiàn)在，除了微信客戶服務(wù)外，還可以進(jìn)行其他聯(lián)系。沒(méi)有辦法，“花了5000多塊錢就得到了會(huì)員卡，還剩下43個(gè)閑置時(shí)間?！?/p>
太陽(yáng)宮嘉德購(gòu)物中心馬博士嬰兒游泳池的微信客服說(shuō)，卡中的余額可以轉(zhuǎn)移到東巴金玉馬和其他商店消費(fèi)，也可以在3個(gè)月后退款。但是，李女士說(shuō)：“東巴的商店距離我10公里，距離我太遠(yuǎn)了。我與他們（太陽(yáng)宮馬游泳館博士）討論了他們是否可以安排附近的商店，但他們拒絕了。退款周期太長(zhǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，我恐怕不會(huì)收到退款?！?/p>
《北京商報(bào)》的記者聯(lián)系了該商店的負(fù)責(zé)人。他說(shuō)：“太陽(yáng)宮凱德廣場(chǎng)馬博士游泳池將關(guān)閉，您可以將會(huì)員卡轉(zhuǎn)移到東巴的馬博士游泳池?！痹撠?fù)責(zé)人承認(rèn)可以退款，但也強(qiáng)調(diào)不能全額退款。 “需要退款的消費(fèi)者可以在微信客戶服務(wù)辦公室注冊(cè)。由于涉及的會(huì)員太多，因此只能在完全注冊(cè)后才能開始退款，但不能保證會(huì)全額退款。他解釋說(shuō)，其中一個(gè)原因是，嘉德置地商場(chǎng)總共需要支付約100萬(wàn)元人民幣的租金和違約金，而這家店的資金也很困難。其次，有一個(gè)供消費(fèi)者申請(qǐng)卡的文件，該文件規(guī)定需要扣除退款。收取一定費(fèi)用。 “
關(guān)于退款和扣除，李女士感到很困惑，“我們沒(méi)有與太陽(yáng)宮的Cade Mall的馬醫(yī)生簽任何合同。我們甚至沒(méi)有卡，文件也不在我們的文件中。李女士和另一位在馬大夫的太陽(yáng)宮商店申請(qǐng)卡的消費(fèi)者說(shuō)：“因此，我們無(wú)法核實(shí)內(nèi)容。我不知道文件中是否有退款規(guī)定?！?/p>
北京中文律師事務(wù)所的趙虎律師說(shuō)：“在沒(méi)有簽訂正式合同的情況下申請(qǐng)卡是不正常的行為。關(guān)于文件中的規(guī)定，商戶有義務(wù)告知消費(fèi)者，如果有“霸王條款”，則不受法律保護(hù)。 。而且，如果商人由于自身原因失敗，從法律上說(shuō)，該卡中的未消費(fèi)額應(yīng)全額退還?！?/p>
女士。李與馬博士的Sun Palace Store的微信客戶服務(wù)聊天記錄顯示，該客戶服務(wù)仍對(duì)如何退款以及是否全額退款表示不確定。
據(jù)熟悉太陽(yáng)宮嘉德購(gòu)物中心的消息人士透露，馬博士于2020年11月27日因樓上的房客漏水導(dǎo)致天花板和地面損壞而暫時(shí)關(guān)閉。賠償金額達(dá)成協(xié)議后，馬博士于2021年1月7日完成維修并恢復(fù)營(yíng)業(yè)。自1月23日起，為響應(yīng)北京市防疫工作的要求，馬博士暫停營(yíng)業(yè)。該知情人士還說(shuō)：“由于馬孫宮的商店欠了三個(gè)月以上的租金，并表示已經(jīng)破產(chǎn)，因此太陽(yáng)宮項(xiàng)目已單方面通過(guò)律師于2月1日終止了與馬氏品牌的租賃合同。 2021?！?/p>
有糾結(jié)：總部VS 加盟店
女士。 Wang（化名）在馬博士的太陽(yáng)宮商店也申請(qǐng)了該卡。他說(shuō)：“我給馬博士的總部打電話?？偛勘硎荆琒un Palace商店是加盟商店，不受總部控制。如果再次撥打電話，請(qǐng)掛斷電話。進(jìn)行了通話，但通話未通過(guò)?！?/p>
實(shí)際上，馬醫(yī)生的嬰兒游泳池已經(jīng)無(wú)休止地關(guān)閉了。據(jù)《北京商報(bào)》記者了解，馬望京孟秀店于2020年12月4日宣布關(guān)閉。消費(fèi)者小楊（化名）表示，她在馬醫(yī)生的順義華聯(lián)店申請(qǐng)卡后，商家并未退款。或自她逃跑以來(lái)一直與她聯(lián)系。此外，《北京商報(bào)》的記者在12345的官方網(wǎng)站上看到了多個(gè)相關(guān)投訴，例如“銀泰百貨馬博士跑路”，“馬孫河博士店不退款也不回應(yīng)”。在Dianping App上，北京有13個(gè)馬博士嬰兒游泳池被標(biāo)記為關(guān)閉。
《北京商報(bào)》記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬博士相繼關(guān)門的大多數(shù)是加盟家商店，這些商店與總部已經(jīng)隔離了好幾年了。據(jù)馬博士的太陽(yáng)宮商店負(fù)責(zé)人說(shuō)，這家商店最初是直接經(jīng)營(yíng)的，后來(lái)在2021年改為加盟。馬云的嬰兒游泳池從一開始就基本上是直接運(yùn)營(yíng)的模型，并將在2021年左右繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。轉(zhuǎn)到加盟”。馬云總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)了直營(yíng)商店的事實(shí)。已經(jīng)相互轉(zhuǎn)換為加盟商店。現(xiàn)在，除了上海和北京順義以外，還有直營(yíng)商店，其他商店本質(zhì)上都是加盟。
值得注意的是，切換到加盟商店后，總部似乎是店主。據(jù)馬博士的太陽(yáng)宮商店負(fù)責(zé)人說(shuō)，幾家商店已經(jīng)關(guān)閉，但馬博士的總部將不承擔(dān)任何責(zé)任。
《北京商報(bào)》記者從李女士發(fā)出的微信消費(fèi)憑證中看到，收款賬戶被命名為“北京嬰兒智能制造技術(shù)有限公司”。皇宮商店隸屬于北京嬰兒智能制造技術(shù)有限公司，馬博士的品牌名稱為北京貝特寶科技有限公司，并且不在同一公司經(jīng)營(yíng)。此外，經(jīng)詢問(wèn)，兩家公司之間的投資與被投資公司之間沒(méi)有關(guān)系。
關(guān)于加盟商店與總部之間的職責(zé)劃分，《北京商報(bào)》的記者聯(lián)系了馬博士的總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“馬博士品牌在上海和北京順義都有一家直營(yíng)店，其他店鋪現(xiàn)在都處于加盟商店模式。對(duì)于加盟商家，我們無(wú)法提出強(qiáng)制性要求，但只能協(xié)調(diào)。”
不僅如此，對(duì)于總部和加盟商店之間的補(bǔ)償還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。上述馬博士總部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，盡管加盟商店將向總部支付一定的定金，但對(duì)于Sun Palace商店，這筆錢還不足以彌補(bǔ)商店應(yīng)該向總部付款。 “太陽(yáng)宮的倒塌問(wèn)題對(duì)馬博士的品牌形象造成了負(fù)面影響馬博士嬰兒游泳，需要向總部支付賠償金?！?/p>
“在加盟模型下，一旦加盟商店出現(xiàn)問(wèn)題，通常從法律角度考慮加盟商店對(duì)此負(fù)責(zé)。因?yàn)榧用松痰晔仟?dú)立的責(zé)任主體，它僅在總部和加盟商店之間。合同關(guān)系?！焙蛙娮稍兊暮匣锶思孢B鎖店經(jīng)理溫志宏直言不諱地說(shuō)，實(shí)際上，如果總部是負(fù)責(zé)消費(fèi)者和品牌的，它就不能成為“放任自流的店主”，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。為了維護(hù)品牌形象。
他進(jìn)一步指出：“ 加盟業(yè)務(wù)的失控和破產(chǎn)也在一定程度上反映了該品牌的業(yè)務(wù)和控制模式。而且，許多消費(fèi)者購(gòu)買基于特定品牌的卡。同時(shí)，許多消費(fèi)者可能不知道是直接營(yíng)銷還是加盟，更不用說(shuō)直接營(yíng)銷和加盟之間的區(qū)別了。隨著法律的日趨完善，品牌總部也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?/p>
漏洞：應(yīng)該禁止預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式
據(jù)報(bào)道，馬博士的嬰兒游泳池采用預(yù)付費(fèi)模式馬博士嬰兒游泳，單次游泳費(fèi)超過(guò)100元。為了吸引顧客充值和付款，商家開展了優(yōu)惠活動(dòng)。一次性付款越多，折扣越大。 10張卡的單次價(jià)格為19 4. 8元，而100張卡的單次購(gòu)買價(jià)格僅為116元。許多消費(fèi)者會(huì)選擇一次預(yù)付費(fèi)用更多的課程，以便一次更具成本效益。
“預(yù)付款模式廣泛地分布在各個(gè)行業(yè)中，特別是在服務(wù)業(yè)中。它已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。但是這種普遍現(xiàn)象說(shuō)明了預(yù)付款問(wèn)題的嚴(yán)重性。這種商業(yè)模式本身就是欺詐性的?！鄙谭ù髮W(xué)教授兼消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇浩鵬說(shuō)。
蘇浩鵬坦言，首先，需要進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門的監(jiān)督。預(yù)付模式應(yīng)受到嚴(yán)格監(jiān)督，監(jiān)管機(jī)構(gòu)甚至將禁止一些已經(jīng)破產(chǎn)或逃避使用預(yù)付業(yè)務(wù)模式的企業(yè)和負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者在消費(fèi)之前已經(jīng)提前增加了未來(lái)的消費(fèi)量，因此消費(fèi)者處于被動(dòng)地位?？òl(fā)行后，服務(wù)質(zhì)量將下降，它們是否可以繼續(xù)提供服務(wù)是潛在的危險(xiǎn)。因此，有關(guān)部門應(yīng)從根本上嚴(yán)格限制預(yù)付款模式。
“此外，預(yù)付費(fèi)模式的主要規(guī)定僅是商務(wù)部2012年發(fā)布的《單一用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》。在此規(guī)定中，商戶銷售預(yù)付卡的門檻需要提高，需要監(jiān)督。更嚴(yán)格的說(shuō)，還需要根據(jù)新的消費(fèi)方式進(jìn)一步細(xì)化具體用語(yǔ)，使無(wú)良商人無(wú)法利用漏洞?！碧K浩鵬相信。
他進(jìn)一步指出，對(duì)于商家通過(guò)出售預(yù)付卡獲得的資金，監(jiān)管和法律要求應(yīng)更加嚴(yán)格。 《單一用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》第2 5、 26條對(duì)資金管理有一定規(guī)定。實(shí)際上馬博士嬰兒游泳，需要進(jìn)一步進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)不正確處理預(yù)付卡資金的企業(yè)施加有效的懲罰。 “如果允許預(yù)付款，但未嚴(yán)格監(jiān)控資金流向，則商人將濫用資金。否則，當(dāng)商人破產(chǎn)時(shí)，他們自然將無(wú)法花錢來(lái)補(bǔ)償消費(fèi)者?！?/p>
蘇浩鵬建議：“但歸根結(jié)底，預(yù)付卡業(yè)務(wù)模式的隱患仍然源自商家的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。建議消費(fèi)者抵制商家要求申請(qǐng)卡的行為?！?/p>
此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)還發(fā)布了一份文件，指出自從這一流行病以來(lái)，涉及預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的糾紛，例如房務(wù)，健身，教育和培訓(xùn)，已經(jīng)大大增加了。面對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)主動(dòng)關(guān)閉或不得不停止運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，消費(fèi)者別無(wú)選擇，只能康復(fù)。更糟糕的是，一些不道德的公司在逃跑之前仍在從事促銷活動(dòng)。不了解內(nèi)幕故事的消費(fèi)者不僅無(wú)法接受商定的相關(guān)服務(wù)，而且大部分支付的錢也沒(méi)有用。
《北京商報(bào)》記者趙樹平林玉偉
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