連鎖門(mén)店管理用藍(lán)凌OA，快速擴(kuò)張、穩(wěn)健贏利，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:連鎖門(mén)店管理用藍(lán)凌OA，快速擴(kuò)張、穩(wěn)健贏利。
數(shù)字化時(shí)代的連鎖經(jīng)營(yíng),如何做好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化?
連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,需破解5大難題
連鎖經(jīng)營(yíng),是餐飲、鞋服、教育、超市、酒店、醫(yī)藥、家電等行業(yè),普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,連鎖企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷以下4個(gè)階段:
傳統(tǒng)信息化管理讓連鎖企業(yè)效率有所提升,但面對(duì)數(shù)字化時(shí)代巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,連鎖企業(yè)普遍面臨以下困惑。
1、定位不明確、模式不清晰:如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),支撐連鎖企業(yè)模式創(chuàng)新?
2、招商無(wú)法快又穩(wěn),擴(kuò)張慢:復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一,加盟管控難,擴(kuò)張慢怎么辦?
3、標(biāo)準(zhǔn)化不到位,連而不鎖:如何形成可復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化體系?如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化?
4、門(mén)店運(yùn)營(yíng)低效,盈利不足:如何提效門(mén)店經(jīng)營(yíng),從單一收益轉(zhuǎn)為連鎖盈利?
5、組織賦能弱,鎖定人才難:如何激勵(lì)加盟商?如何留住人才?實(shí)現(xiàn)共贏?
用藍(lán)凌OA管連鎖門(mén)店,全程數(shù)字化更高效
數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商、生態(tài)OA引領(lǐng)者:藍(lán)凌,打造新一代連鎖企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái),覆蓋招商管理、加盟商管理、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理、門(mén)店訓(xùn)練、督導(dǎo)管理等領(lǐng)域。
藍(lán)凌連鎖企業(yè)管理平臺(tái),將支撐終端門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理,提升標(biāo)準(zhǔn)化水平,提升單店盈利,打造客戶滿意度;實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)整體的規(guī)模化擴(kuò)張與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
藍(lán)凌連鎖門(mén)店管理核心應(yīng)用
1、招商管理
商機(jī)跟進(jìn):
支持有意開(kāi)店的客戶通過(guò)微信公眾號(hào)自助填單申請(qǐng)加盟,或通過(guò)400熱線電話咨詢后,內(nèi)部錄入意向客戶相關(guān)信息,確保商機(jī)完整,在線有效跟進(jìn)。
加盟審核
各區(qū)域招商經(jīng)理在線審核加盟商是否符合條件,審核通過(guò)需確確認(rèn)預(yù)計(jì)面談時(shí)間及面談組長(zhǎng)。不通過(guò)的置為無(wú)效客戶并填寫(xiě)原因。審核完后會(huì)以郵件的方式,提醒加盟商初審結(jié)果。
面談評(píng)估
與加盟商進(jìn)行面談,并記錄面談內(nèi)容及結(jié)果、指定下店實(shí)操對(duì)接人;實(shí)操通過(guò)后進(jìn)行復(fù)試,全部完成后流程進(jìn)入店鋪選址環(huán)節(jié)。
招商選址
線上選址專員,根據(jù)門(mén)店基本信息判斷是否符合要求;指定門(mén)店線下選址專員,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估周邊環(huán)境、人流、周邊市場(chǎng)布局等;支持多次選址,直到店鋪審核通過(guò)。
加盟繳費(fèi)
加盟商繳納加盟費(fèi),合同跟進(jìn)人填寫(xiě)加合同號(hào)、店鋪名稱、店鋪詳細(xì)地址、合同開(kāi)始結(jié)束時(shí)間及繳費(fèi)情況。總部和分公司確認(rèn)打款信息,財(cái)務(wù)進(jìn)行開(kāi)票。
招商簽約
支持首簽、遷址續(xù)約、開(kāi)分店等多種簽約類(lèi)型,在線填寫(xiě)合同基本信息。在簽約結(jié)束前,IT分配加盟商賬號(hào),自動(dòng)觸發(fā)門(mén)店信息采集流程、U8C賬號(hào)開(kāi)通及出圖簽約流程。
門(mén)店裝修
支持出圖簽約、營(yíng)建下單、裝修進(jìn)度、門(mén)店驗(yàn)收等流程化管理,確保全程可控,高效開(kāi)店。
2、加盟商管理
加盟商看板
集中門(mén)店?duì)I運(yùn)負(fù)責(zé)人、簽約人和門(mén)店違約、投訴、遷址、續(xù)約等信息,方便營(yíng)運(yùn)總監(jiān)查看管轄區(qū)域門(mén)店情況、營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人管理店鋪、加盟商維護(hù)店內(nèi)員工、設(shè)備發(fā)貨等信息。
加盟商檔案
檔案包含:合伙人、對(duì)接賬號(hào)、店鋪負(fù)責(zé)人、門(mén)面、門(mén)店裝修、電子媒體信息、廣告等信息,支持基本信息維護(hù),可在小程序建店、美團(tuán)、餓了么建店等中引用相關(guān)信息。
員工、設(shè)備管理
支持員工基本信息、跨店員工調(diào)動(dòng)、設(shè)備發(fā)貨、設(shè)備保養(yǎng)等流程管理,確保加盟商晶常經(jīng)營(yíng)。
投訴管理
分為400和線上投訴導(dǎo)入兩種情況,400投訴導(dǎo)入主要是自動(dòng)匹配到對(duì)應(yīng)的區(qū)域跟進(jìn)人,需要相關(guān)人員去處理。線上投訴導(dǎo)入主要是對(duì)線上平臺(tái),例如餓了么或美團(tuán)的評(píng)價(jià)導(dǎo)入。
業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控
支持門(mén)店常用的工服申購(gòu) 、陳列道具申請(qǐng)、POP及廣告畫(huà)申請(qǐng)、物料發(fā)配、日常工程維護(hù)等流程在線管理;及時(shí)生成全國(guó)每日銷(xiāo)售、月度銷(xiāo)售排名、門(mén)店月度明細(xì)等報(bào)表。
3、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)體系管理
標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)管理
構(gòu)建覆蓋支持管控鏈、復(fù)制執(zhí)行鏈、商品供應(yīng)鏈、營(yíng)運(yùn)管理鏈、連鎖擴(kuò)張鏈等的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)體系,通過(guò)財(cái)務(wù)管理手冊(cè)、商品管理手冊(cè)、店長(zhǎng)手冊(cè)、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、陳列手冊(cè)、安全手冊(cè)、衛(wèi)生手冊(cè)等,推動(dòng)門(mén)店“人、物、環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)化,確保總部與分部、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)一致。
新店開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理
從開(kāi)店籌備、新店設(shè)計(jì)、物料采購(gòu)到店面施工、開(kāi)店運(yùn)營(yíng),每個(gè)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)化流程支撐,確保新店開(kāi)業(yè)統(tǒng)一操作,通過(guò)連鎖形成規(guī)模化的效應(yīng)。
日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理
支持營(yíng)業(yè)(VIP管理權(quán)限申請(qǐng)、顧客投訴處理等)、貨品(工服申請(qǐng)、貨品申請(qǐng)、貨品質(zhì)量問(wèn)題反饋等)、形象(商場(chǎng)PD點(diǎn)設(shè)計(jì)申請(qǐng)、電子搭配手冊(cè)授權(quán)等)、市場(chǎng)(開(kāi)店申請(qǐng)、撤店申請(qǐng)等)的流程化管理。
4、門(mén)店訓(xùn)練
課程開(kāi)發(fā)
基于5T訓(xùn)練模型,支撐連鎖門(mén)店基于制度標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)一系列的課題,對(duì)門(mén)店員工進(jìn)從全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,確保標(biāo)準(zhǔn)化操作與服務(wù)。
訓(xùn)練實(shí)施
構(gòu)建線上線下一體化學(xué)習(xí)平臺(tái),支持內(nèi)部員工及加盟商的培訓(xùn);內(nèi)訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況及考核結(jié)果可自動(dòng)寫(xiě)到人事檔案中;外訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況及考核結(jié)果可自動(dòng)寫(xiě)到加盟商員工管理中。
測(cè)試考核
支持連鎖企業(yè)員工、加盟商在培訓(xùn)后的在線考試,成績(jī)實(shí)時(shí)反饋,學(xué)分與個(gè)人職位晉升及績(jī)效考核相關(guān)聯(lián),推動(dòng)持續(xù)改善與提升。
5、督導(dǎo)管理
門(mén)店巡檢
支持在線快速建立巡店計(jì)劃,各類(lèi)巡店任務(wù)一目了然,可在現(xiàn)場(chǎng)就門(mén)店問(wèn)題及時(shí)上報(bào),事后匯總分析,確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)與公司規(guī)定一致。
報(bào)事工單
支持門(mén)店各類(lèi)報(bào)事工單在在線提交,連通工程人員,確保及時(shí)響應(yīng)與處理,并反饋工單處理結(jié)果,形成門(mén)店報(bào)事處理閉環(huán)。
任務(wù)督辦
基于督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動(dòng)整改分工、督導(dǎo)踐蹤、督導(dǎo)通報(bào)等工作,讓“以導(dǎo)為主,以督為輔”逐漸過(guò)渡到”以督為主,以導(dǎo)為輔“,強(qiáng)化終端各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有序落實(shí)。
藍(lán)凌連鎖門(mén)管理平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值
藍(lán)凌連鎖門(mén)店管理,已在多家連鎖企業(yè)應(yīng)用,創(chuàng)造了顯著的價(jià)值。
1、升級(jí)數(shù)字化門(mén)店:從開(kāi)店到運(yùn)營(yíng)全周期數(shù)字化管理,助力單店盈利提升。
2、賦能標(biāo)準(zhǔn)化管理:一體化的標(biāo)準(zhǔn)體系,賦能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),確保品質(zhì)如一。
3、助力規(guī)模化擴(kuò)張:流程化招商管理、數(shù)字化加盟商管理,讓擴(kuò)張更穩(wěn)健。
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