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在后宅街道凈居西路,我們見到了周青會,有問題的就是她手上這只包,底部和側(cè)面有好幾個地方皮掉了。周青會說,這個包是7月3日在這條路上的意爾康店里買的,當時花了270多元。
周青會
“那天我和我妹妹兩個人逛街買菜,說去看一下包,看了之后覺得挺貴的,就沒買去買菜了,買菜回來想想還是去買來,我說打折嗎,她說原價的,我還是買了”
因為挺喜歡的,周青會買回去之后就經(jīng)常背著,不過用了一段時間,包就掉皮了。
周青會
“一個星期左右的時候發(fā)現(xiàn)壞了,當時我以為自己搞到的,想想算了,一個月不到的時候,發(fā)現(xiàn)越來越嚴重,那時候沒空就沒來,9月3日才拿過來的”
拿到店里,店員說拿去修,時間不一定,周青會就將包放在店里。
周青會
“一個星期左右,她給我打電話,她們公司的修法就是噴漆,問我愿不愿意,這個我肯定不愿意的,我買的是皮包,又不是噴漆的包包,你這樣子修我肯定不愿意的,我給她們兩個方案,要么給我退換,要么給我修成原樣,這個不過分吧,但是她們說做不到”
在店內(nèi),貨架上并沒有這款背包在賣。工作人員說,這款包是PU革材質(zhì)的,就是人們常說的合成革,并不是真皮的。因為已經(jīng)過去兩個月了,產(chǎn)品已經(jīng)過了退換的期限,店里只能根據(jù)三包法給消費者進行修理,但是怎么修要等產(chǎn)品寄回廠家才能決定。
最終,門店主管表示,先把包寄到廠家去,根據(jù)周青會的要求,掉皮的兩塊材料能換掉就換掉修一下,不能換的話,到時候就給周青會換一個包,結(jié)果在三五個工作日內(nèi)出來。
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