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消費(fèi)保投訴處理一般是以分析為基礎(chǔ)，主要服務(wù)于消費(fèi)者、企業(yè)、政府。并且消費(fèi)保為消費(fèi)者提供公益投訴渠道，在接到投訴之后也是會盡快的核實(shí)情況，利用投訴大數(shù)據(jù)，按行業(yè)、地域、品牌、投訴問題等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并處理，并且維護(hù)消費(fèi)的權(quán)益。

消費(fèi)者在向消費(fèi)保投訴了之后，一般相關(guān)的工作人員是會在七個工作日進(jìn)行處理相關(guān)投訴的，如果在七個工作日之后，消費(fèi)保的工作人員沒有進(jìn)行處理，或者是消費(fèi)者對于處理結(jié)果不滿意，那么是可以收集相關(guān)的證據(jù)資料，通過向法院起訴的方式來維護(hù)自己的權(quán)益。

消費(fèi)保投訴能當(dāng)天就解決投訴嗎？

講真，相對其他平臺，在消費(fèi)保平臺反映問題并處理的效率還是很高的，反正是出乎個人意料的。就拿自己說吧，上周剛剛?cè)胧至艘慌_筆記本，簡直開心到不行，畢竟也是攢了很久的錢，結(jié)果到貨后，發(fā)現(xiàn)有個充電有點(diǎn)不穩(wěn)定，這怎么行，于是就急沖沖找到客服說要退貨，結(jié)果客服非說是個人使用不當(dāng)，總之各種扯皮，連我這么有耐心的人都忍無可忍，最后想了想干脆自認(rèn)倒霉算了，就當(dāng)吃虧是福了。但隔了一天，還是越想越氣，還好中午吃飯和同事聊起這件事來，同事直接給自己推薦了這個平臺，說是可以到消費(fèi)保投訴上投訴試試，說實(shí)話，剛開始個人是不抱啥希望的，只是奔著病急亂投醫(yī)的想法去的，結(jié)果沒想到，投訴第二天賣家就乖乖同意退貨了。看來消費(fèi)保投訴還是挺管用也挺及時的。所以看到這個問能立即處理嗎的問題，作為一個有親自使用體驗(yàn)的人，可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，消費(fèi)保投訴能立即處理的。

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