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投訴去哪兒網(wǎng)有哪些有效途徑?
1、致電去哪兒網(wǎng)客服熱線進行投訴。境內(nèi)撥打“95117”,境外撥打“(+8610)59606999,接通后根據(jù)語音提示進行轉(zhuǎn)接人工。
2、通過去哪兒網(wǎng)官方app進行投訴。打開并登錄【去哪兒旅行】官方app,進入【首頁】后,找到頁面右下角的【訂單】,進入訂單服務(wù)頁面后,找到需要投訴的相對應(yīng)訂單,點擊此訂單并打開,在打開的訂單詳情頁中找到【在線服務(wù)】,輸入【人工客服】,根據(jù)頁面相關(guān)提示進行轉(zhuǎn)接即可。
3、發(fā)送電子郵件進行投訴反饋。在去哪兒產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的體驗問題,可以通過[email protected]g該郵箱進行反饋。
4、致電“12315”消費者投訴舉報專線進行投訴。對于消費者申訴案件,則需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315。去哪兒網(wǎng)總部在北京市,即撥打“010+12315”。
5、還可以通過“全國12315平臺”進行投訴。登錄并打開“全國12315平臺”,點擊【我要投訴】進入到投訴頁面。
當在去哪兒網(wǎng)消費被坑時,多次在去哪兒客服投訴無效情況下,可以到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴處理,維護正當權(quán)益。
方法/步驟
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通過上面全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)站,進行注冊,登陸后選“我要投訴”;然后點“同意”;2/4
在搜索欄輸入“北京趣拿信息技術(shù)有限公司”,第一個就是去哪兒網(wǎng)(住所:北京市海淀區(qū)蘇州街29號維亞大廈17層1709室);然后點右側(cè)“選擇企業(yè)”;接著點“確認”。查看剩余1張圖
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填寫自己的地址所在地,然后點“提交”;4/4
按下圖填寫業(yè)務(wù)信息(注:處理單位填海淀區(qū)),填寫完后點“提交”,然后就提示成功。等待12315處理就OK。
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