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天貓承諾達未按時送達的話,是可以賠償的,申請賠付就可以,違約金會以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。大家可以在電腦端我的淘寶中,選擇已買到的寶貝,再選擇查看物流,在物流詳情中選擇物流投訴就可以得到賠付,一般會得到10元的賠償。
還有大家在天貓買東西的時候,如果出現這些情況,也是能得到賠付的,賠償金額是商品實際成交金額的百分之五:
1、買家在付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨,讓買家退款。
2、買家付款之后,賣家因為擔心買家收到產品后,給中差評,或者突然中止發貨。
向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元.
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費,當買家投訴賣家“未按約定時間發貨”成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30 元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。
如果是天貓是賠償百分之30,最多不超過500元
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