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就我國(guó)的相關(guān)法律來(lái)說(shuō),未成年人屬于限制民事行為能力的人,所以在進(jìn)行充值消費(fèi)等行為的時(shí)候是需要其法定代理人同意才可。所以未成年人進(jìn)行了相關(guān)消費(fèi)后想要退款,則可以直接和客服聯(lián)系,并向官方客服提供自己未成年人身份的證據(jù),一般情況下是可以完成全額退款的。如果和部分平臺(tái)的客服溝通并提交相關(guān)證據(jù)后依然不能退款,則可以撥打未成年人保護(hù)熱線,即12345熱線,從而咨詢具體解決方案。與此同時(shí),也要告知自己的父母,讓父母配合處理。通常情況下,需要父母提供相關(guān)充值或者消費(fèi)操作是由未成年人實(shí)施的,這樣也能獲得全部退款。
具體的法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)民法典》第二十條 不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
《中華人民共和國(guó)民法典》第二十一條 不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。八周歲以上的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的,適用前款規(guī)定。
《中華人民共和國(guó)民法典》第二十二條 不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為。
這個(gè)的話,如果是小孩子未成年的話,你可以打電話聯(lián)系客服,可以退一部分的錢,但是不會(huì)退,全部退還
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