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菜鳥驛站投訴對菜鳥驛站的罰款影響:
1、普通錯誤
如果投訴的內(nèi)容經(jīng)過判定屬于普通錯誤,且快遞本身沒有破損、丟失等情況,一般罰款100元一次。
2、丟件錯誤
如果快遞驛站丟件了,那么除了本身需要承擔的快遞損失以外,總部還會額外進行500元-2000元的罰款,甚至嚴重的話還會給出警告或者撤銷網(wǎng)點的處罰。
3、多次電話投訴
目前菜鳥驛站總部對于投訴熱線的接起率也有考核,一般第一次接到投訴電話會對驛站處罰30-50元,超過2小時以后再次接到投訴電話則會再罰100-500元。因此各位在與菜鳥驛站的負責(zé)人進行溝通協(xié)商的時候,也可以明確告知這一點,將壓力給到他們。
建議大家遇到問題先與菜鳥驛站的負責(zé)人進行溝通協(xié)商,如果對方確實不肯好好配合處理,或者遲遲給不出解決方案,再進行投訴也不遲。
服務(wù)行業(yè)的員工如果褲顧客投訴了,情況屬實的基本上都會被處罰,包括快遞,外賣,通信這些都是服務(wù)行業(yè)。
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