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如果消費者的商品已經到達了自提點,但是不想要了,或者是商品有其他的問題,可以直接申請退款,退款的時候打開美團優選軟件,然后點擊【我的】找到【待取貨】,然后找到對應的訂單申請退款就行了。發起退款之后團長通常會在兩小時之內進行審核,如果超市沒有審核,退款會自動到賬。
如果商品存在質量問題,消費者需要申請退款可以先聯系官方客服,直接在軟件上面找到【我的】,然后找到【聯系客服】,點擊【在線客服】即可。如果商品屬于生鮮,并且存在質量問題,官方客服通常會直接辦理退款,消費者無需將商品退回。
退款的情況有很多,各位消費者要根據自己的實際情況來判斷,如果還是有不清楚的情況,那最好還是咨詢清楚美團的相關客服。
確認收貨后,在已完成訂單頁面找到需要退款的訂單,點擊“申請退款,選擇退款原因,并按要求上傳憑證等相關信息后,點擊“提交”即可。售后申請退款的審核時間為24小時內,審核通過后,資金會打到用戶的支付賬戶里;團長或者用戶申請的退款時,商品退款原因描述的商品必須與退款商品保持一致,否則會被駁回。
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