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黑貓投訴怎么回復(fù)商家消息

在黑貓上進(jìn)行投訴有以下兩種方法：

1、如果是在線上進(jìn)行投訴，首先需要點(diǎn)開黑貓投訴軟件，然后點(diǎn)擊我的，之后點(diǎn)擊我的投訴，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到要回復(fù)的商家，點(diǎn)擊商家消息，輸入要發(fā)送的內(nèi)容，點(diǎn)擊提交即可。

2、如果是在微信投訴，消費(fèi)者就可以在微信小程序點(diǎn)開黑貓投訴，點(diǎn)擊商家然后回復(fù)消息即可。

如果要是對商家將進(jìn)行投訴的話，是需要在黑貓投訴app進(jìn)行賬號的登錄，然后綁定手機(jī)號，這樣才能讓平臺聯(lián)系到消費(fèi)者從而進(jìn)行協(xié)商，大家在填寫的時候要寫清楚投訴的對象、投訴的要求以及投訴的具體情況。如果在黑貓投訴一直沒有進(jìn)度的話，最好還是通過消費(fèi)者投訴電話（12315）進(jìn)行投訴比較好。

網(wǎng)點(diǎn)處理投訴將處理結(jié)果回復(fù)客戶,回復(fù)客戶有哪此方式

1. 郵箱
2. 電話
3. 短信
4. 通訊軟件回復(fù)

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