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1、撥打12300電話投訴,接通后轉(zhuǎn)入人工即可說(shuō)出具體的事情以及自己的訴求,等待處理就行。
2、關(guān)注微信公眾號(hào)投訴,微信搜索“工信部12300”,關(guān)注成功后,在公眾號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊“用戶申訴”,再選擇“提交申訴”,之后根據(jù)頁(yè)面操作指引提交投訴材料即可。
3、通過(guò)工信部網(wǎng)站投訴,在瀏覽器搜索搜索“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”,然后點(diǎn)擊進(jìn)入首頁(yè),再點(diǎn)擊“公眾參與”,找到并點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的紅色的“電信申訴”,點(diǎn)擊“用戶申訴”,閱讀完“申訴須知”后進(jìn)入申訴界面后,填寫相關(guān)資料即可,之后工信部會(huì)聯(lián)系相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)解決。
管用的。根據(jù)流程:你先要在移動(dòng)/聯(lián)通/電信投訴,如果運(yùn)營(yíng)商解決不好,再到工信部投訴。百度搜索:工信部 投訴——進(jìn)去網(wǎng)上填寫申訴材料,一般2-3天就有短信提醒(已受理)。工信部受理后,電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)很快有人跟進(jìn)。我一周前投訴過(guò)中國(guó)電信,在贈(zèng)費(fèi)上夸大宣傳,工信部受理后,電信很快跟進(jìn)處理妥當(dāng)。工信部效率非常高,不錯(cuò)的!
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