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12315處理時間多久

12315受理投訴需要滿足的條件：

1、當消費者的權益收到侵害，且被投訴方屬于工商行政管理部門管轄范圍內；

2、在進行消費的過程中，消費者的合法權益受到侵害也可進行12315投訴；

3、消費者發現假冒偽劣商品或者發現制作假冒偽劣商品的窩點，也可通過拔打12315電話熱線進行投訴和舉報。

12315接到投訴電話的處理流程：

1、接待：12315消費者投訴舉報中心，要注意認真接待消費者以電話、書面或者互聯網等形式進行的投訴和舉報；

2、登記：其次要注意積極做好相關內容的登記，包括投訴人人的姓名、地址和投訴內容以及被投訴人的姓名、單位、地址、違法事實等。

3、受理：對于投訴人投訴的內容屬于工商行政管理機關管轄范圍，可通過《消費者權益保護法》等法律法規來決定是否受理該投訴，若是受理投訴，解決時間一般是在45個工作日內。

12315多長時間受理

投訴有用，一般三天受理，7至14工作日回復

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