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1、與商家、生產者積極協商解決,并在協商一致后簽訂和解賠償協議,協商過程中盡量保存溝通錄音、聊天記錄等,以備不時之需;
2、消費者可申請第三方進行調解(如:人民調解委員會),調解不成的或不愿調解的,可以以訴訟的方式解決。不過進入訴訟程序后一般需要3個月左右才能解決,消費者需要衡量一下再做決定;
3、向消費者保護協會投訴,致電消費者投訴舉報熱線【12315】,或登錄【全國12315平臺】投訴;
4、向商家所在地的工商部門或有關行政部門投訴舉報,在接到投訴后會進行詳細調查,等候后續處理即可;
5、致電食品藥品全國統一投訴舉報熱線【12331】,向食品藥品監管部門投訴。
6、收集相關證據(如:食品質量鑒定報告、食品異物圖片、與商家的溝通錄音、聊天記錄等),向當地衛生部門舉報,
7、向公共媒體(如:電視臺、網站、微博等)進行曝光,以此尋求幫助。
10倍賠償
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