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12315可以投訴藥店嗎
投訴藥店打什么電話最致命?
藥店最怕的是食品藥品投訴舉報電話——12315。原食品藥品投訴舉報熱線12331，在2023年年底之前就已經被整合到12315熱線了。如果撥打12315投訴藥店，投訴案件一直處于待受理狀態的，可以撥打12345市長投訴熱線進行投訴。
注意：除了原食品藥品投訴舉報熱線12331被整合到12315熱線之外，質檢（12365）、物價（12358）、工商（12315）、知識產權（12330）等投訴舉報熱線也被整合到12315熱線了。
12315投訴案件受理的條件：
1、申訴的情況必須發生在消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務時。
2、有明確的投訴對象。商家的地址、聯系電話、店名等信息準確填寫。
3、要有投訴證明和投訴理由，投訴訴求要具體且合理。
4、投訴的范圍一定要在市場監督管理職責內。
5、投訴的商品/服務一定要在有效期、保質期內。
12315的受理和終結時間：
在收到消費者提交的申訴書當日起7個工作日內作出要不要受理的決定，并會通知投訴者。在收到消費者申訴書60個工作日內會結束調解，若是調解不成的調解終止。
12315投訴會對商家有影響么
會有影響。
如果消費者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。擴展資料：
12315投訴要求：應符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。否決申訴
（一）超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
參考資料來源：
百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法
百度百科-12315
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