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網上書店（國內外）和研究機構馮利星 毛睿我國國內網上書店主要有哪些：? 我國國內大型的網上書店主要有：淘寶網、當 當網、卓越網還有其他一些網購書店，在這里 就不一一羅列了。網上書店的設計思路? 一、系統需求分析（系統的分析了我國網上書 店的背景，分析了網上書店開發的必要性和可 行性）? 二、系統功能要求（涉及會員的管理、書籍的 查詢、圖書管理）? 三、系統運行要求 ? 四、系統總體設計 如圖：圖書銷售數據流圖顧客訂單發 貨 清 單 賬目清單付款圖書數據 圖書細節 訂購的圖書處理訂單待訂單信用狀態 顧客數據有現 貨的聚集訂單圖書發貨細節 細節生成賬目清單圖一發貨細節 賬目向圖書供 應商訂購圖書供應商??網上書店的設計思路? 五、軟件結構設計 ? 六、系統數據庫設計 ? 七、軟件測試網上書店如何經營管理? 網上書店的發展現狀（隨著信息技術的日益成熟，傳統書店已遠不能 滿足學習者的需求了，因此網上書店應運而生，隨著數字化革命的到來， 網上書店將占據很大的圖書市場。）? 網上書店的競爭優勢（以全球最大的綜合性中文購物商城—當當網為 例） 1、具有無語倫比的網絡技術 2、同時低價銷售的營銷戰略 3、全新的促銷方式建立忠實客戶群 4、網站上開辟圖書預售區、名家作者簽名圖書區、網絡獨家銷售 5、網上書店的信息化程度加強 6、采用靈活多樣的支付方式，無論是傳統觀的支付方式還是電子支付方 式都是安全性極強的，使得人們對支付環節的安全性信心倍增 7、還有高標準的服務水平。
網上書店的發展策略? 品牌化 ? 規范化 ? 縱深化1、完善圖書查詢體統 2、實行專業化服務 3、為讀者提供個性化、人性化服務（發送訂貨單到郵件箱） 4、創造文化社區（卓越網開展了讀者書評、專家推薦、文學接力等等服務項目） 5、努力解決安全問題網上書店的發展策略? 多元化 ? 區域化 ? 合作化（與銀行合作、與出版社合作、與書店合作、與圖書館合作、與網站合作）網上書店運營中存在的問題? 我國網上書店自身發展不完善1、我國網上書店的規模普遍偏小。 2、我國網上書店的服務水平也有待提高? 發展圖書電子商務的外部條件不成熟1、目前我國的網民人數有限、市場有限（1999年我國因特網用戶890 萬,截至2000年6月30日,我國上網計算機數有650萬臺,人均0·5%臺,上網 人數1690萬,但相對于13億人口來講,只占1·3%。網民少,上網購書的人 就更少了。據統計,2000年上半年購書用戶約12萬,只占網民的0·7%。）網上書店運營中存在的問題2、物流系統的不成熟也極大地制約了我國網上書店的業務擴張 3、缺乏安全可靠地網上貨幣支付系統的支持 4、從我國網上書店與出版社缺乏支持與配合實現網上書店的開發平臺? ASP.NET ? J2EE（Java 2 Enterprise Edition） ? JSP ? PHP ? XML美國網上書店的現狀? 據統計,1998年初,美國網上書店數量只有600家,到了1999年這一 數字翻了一番,達到1200家。
圖書已經成為互聯網上最暢銷的產 品之一。網上書店已發展成為全美發展速度最快的發行渠道。? 1998年,亞馬遜的銷售額達到6·1億美元,比1997年增長了近313%, 如此輝煌的增長速度使其遙遙領先于排名第二、銷售額為6180 萬美元的巴諾網上書店。前身為計算機文化公司的胖腦網上書店 的銷售額為1070萬美元,增長幅度超過256%。位于美國網上書店 銷售排行榜第四位的是鮑德斯書店,其1998年的銷售額為460萬 美元。目前,亞馬遜網上書店控制著美國80%的網絡圖書銷售市 場巴諾網上書店占10%。國內外知名的網上書店? 亞馬遜網上書店: 美國 ? 貝塔斯曼在線: 德國 ? 鮑德斯網上書店: 美國 ? 巴諾網上書店: 美國 ? 百萬書店: 美國 ? 英迪高網上書店: 加拿大 ? 澳大利亞韋爾書店: 澳大利亞國外網上書店的經營特點? 獨特的運作方式 ? 圖書品種多 ? 圖書傳遞速度快 ? 圖書價格便宜 ? 訂書程序簡單 ? 提供全方位的圖書館信息和雙向交流的渠道 ? 提供追蹤服務和增值服務國內外網上書店的比較? 國內外網上書店發展規模比較 截至2004年底,我國網上書店數量已達400多家,美國有1500多家。
中國比較有代表性的網上書店有:當當網、卓越網、中國 圖書網、800圖書網等;國外的有亞馬遜書店、邦諾書店等。1從網上書店提供圖書的數量上來看,差距相當大。我國有 很大一部分的的網上書店只有1~10萬種圖書,有10萬種以上的網 上書店更是屈指可數。而美國網上書店的圖書品種少則十幾、二 十幾萬種,多的甚至達到上千萬種。如亞馬遜網上書店的圖書總 數有500多萬種,且還在以每周更新2萬種的增長率增 長;Bibliofind網上書店的圖書品種達1600萬種。2從網上書店的投資額比較來看,我國網上書店投資額多在 500~1 000萬元之間,而國外網上書店通過上市吸納了大量的風險 投資,即使是在大幅度虧損的經營狀況下也有源源不斷的資金做 后盾。國內外網上書店的比較3從圖書銷售額來看,雖然我國有網民9400萬人,但真正在 網上購物的只有區區100萬人,網上的購物群太小,同時網上購書 優勢不明顯。國內網上購書折扣率低,結算、配送周期長。國外 的網上書店銷售額僅亞馬遜一家,1996~1999年的圖書銷售額就分 別達0.158億美元、1.478億美元、6.1億美元、80億美元,遠遠 超過我國網上書店的年銷售總額。
國內外網上書店的比較? 國內外網上書店功能比較1 網站基本功能。國外網上書店的基本功能大體包括8個方 面:客戶注冊;客戶資料修改;訂單查詢;讀者俱樂部;用戶投訴;購 物指南;幫助中心;售后服務。2 書目資訊功能。國外網上書店為讀者提供了圖書的深度信 息，而國內網上書店一些圖書沒有簡介，只有簡單的作者，出版 社、出版日期、價格、書號等。3 個性服務功能。國外的網上書店一般都提供一條龍服務, 而國內的書店對這些做得還不夠全,如缺貨登記、讀者建議一般 都未能提供,退貨服務的周期過長,退貨的手續過于復雜,費用過 高,所以退貨服務形同虛設。網上書店的三種模式? 網上書店，主要可以歸為以下三種模式：即以 當當（dangdang.com）、卓越amazon.cn 為代表的B2CBusiness-to-Consumer商家 對客戶模式網上書店有哪些，以淘寶taobao.com、易趣 eachnet.com為代表的C2CConsumer to Consumer消費者間模式，以及各大出版社 的郵（網）購平臺。網上書店的三種模式? 三種模式網上書店比較第一，物流方式：B2C模式通過普通快遞、加急快遞、普通包裹、 EMS等；C2C模式通過掛號印刷品、非掛號印刷品、普通包裹、普 通快遞、EMS等；各大出版社的郵（網）購平臺主要為普通包裹 或掛號印刷品形式。
第二，運費：B2C模式的運費普通快遞送貨上門為5元/單，30元以 上免運費；普通包裹為5元/單（以上價格針對中國大陸地區）； C2C模式的運費由各賣家根據買家所購圖書的數量和重量自定， 一般平郵（包括包裹和印刷品兩種方式）價格在10元之內；快遞 價格在10元~20元之間；EMS價格為22元起（以上價格針對中國大 陸地區）；各大出版社的郵（網）購平臺的運費平郵通常為圖書 定價的15%，EMS另行計價（以上價格針對中國大陸地區）。第三，支付方式：B2C模式為貨到付款、網上支付、郵局匯款、銀 行轉賬；C2C模式為支付寶（淘寶）、安付通（易趣）、郵局匯 款、銀行轉賬；各大出版社的郵（網）購平臺為網上支付或郵局 匯款。網上書店的三種模式第四，是否支持貨到付款：B2C模式支持；C2C模式不支持；各大出 版社的郵（網）購平臺不支持。第五，所售圖書，是否為正版書：B2C模式是；C2C模式不一定網上書店有哪些，特 別是文學類圖書和熱門教材、考試類用書難以保證。賣家在與買 家溝通時，會告之是否正版；各大出版社的郵（網）購平臺是。第六，是否有客服電話：B2C模式當當、卓越均為400電話（國內長 途僅付市話費）；C2C模式淘寶客服非400電話，杭州以外的讀者， 需支付長途話費；易趣客服也非400電話，上海以外的讀者，需 支付長途話費；各大出版社的郵（網）購平臺有，可通過出版社 網站或出版社所在地114查詢。第七，是否有各類圖書銷售排行榜：B2C模式有；C2C模式有；各大 出版社的郵（網）購平臺通常沒有。第八，是否支持大宗團購：B2C模式支持；C2C模式因賣家庫存較小 或運費較高等問題，通常不支持；各大出版社的郵（網）購平臺 支持，可與出版社發行部門議價。
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