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定制家具現(xiàn)在已經成為裝修的主流，但定制家具流程繁瑣，很多業(yè)主對定制時的細節(jié)和注意事項了解不到位，導致后續(xù)出現(xiàn)爭議，或被不良商家利用業(yè)主裝修知識的盲點耍小心機，出現(xiàn)了不少隱性消費項目。業(yè)內人士建議業(yè)主在訂購前需多走市場、多詢價、注意交涉細節(jié)再付訂金。
問題一：柜體折扣不包括移門
近期，裝修業(yè)主劉雪群對記者反映說，她訂購了一套移門定制衣柜，在于商家溝通折扣時，商定全套定制柜體按9折計算價格。但在付定金后，劉雪群發(fā)現(xiàn)9折價格僅針對柜體，移門卻按全價收費。不僅如此，在安裝時，劉雪群還發(fā)現(xiàn)，移門板材與柜體板材是不一樣的，柜體使用的是生態(tài)板，而移門則使用的是多層實木板，顏色也不相同。而商家卻解釋說，柜體與移門材料不一定相同，是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。
對此，維美家定制家具負責人陳先生說，“柜體材料與移門材料不一定相同”確實是時下行規(guī)，因為業(yè)主對衣柜移門材料通常有個性化需求，除了常規(guī)木質板材，還有玻璃材質、PVC材質等，因此移門通常不能與柜體選擇同一折扣，但賣家應在售前與業(yè)主溝通清楚移門的板材。
而業(yè)內人士則提醒，業(yè)主應盡量與定制家具商家溝通到位，并在安裝時到現(xiàn)場先驗收柜體和門板材料，否則安裝完畢后很難辨認材料品質。
問題二：標配五金質量差
業(yè)主萬先生說，他定制的衣柜一周前完成了安裝。經檢查，他發(fā)現(xiàn)衣柜標配的五金件總體質量不佳，尤其是門把手剛開始便出現(xiàn)松動。萬先生聯(lián)系定制的商家詢問，卻被告知標配五金件的材料比較薄，外觀沒有那么光亮；把手松動可以安排工人重新安裝緊實，但如需更換五金件，則需要額外加錢購買。隨后，萬先生算了一筆賬，全屋定制家具更換五金件的費用需要加1000多元。方先生質疑“標配五金件質量差”是商家設計的套路，有意引導業(yè)主購買價格較高的五金件。
記者走訪市場了解到，上述情況很常見。比如定制家具的五金配件包括柜門把手、門鉸、軌道等，而不少業(yè)主提到，標配的門鉸比較容易變形，緩沖力道不足，壽命短，軌道也容易生銹。
對此，梧州夢居裝飾設計總監(jiān)聶太圣表示，業(yè)主應該在預付定金時與商家溝通明確柜體使用的五金件品牌與質量問題，業(yè)主有權要求商家在交易前展示標配五金件，以判斷五金件質量是否符合業(yè)主要求。
問題三：套餐只送一個抽屜
同時，記者走訪定制家具市場得知，不少品牌的定制套餐標明有“全包”內容，包含五金件、移門、抽屜等。但如果業(yè)主一不小心疏忽，就容易中了“套路”。
業(yè)主黎先生反映，他在定制衣柜時，商家說明可以免費“送抽屜”，但當板材運送到后，黎先生發(fā)現(xiàn)每個衣柜只送一個抽屜，無法滿足家庭使用需求，黎先生只能增加預算重新定做抽屜，同時還要在柜體內加裝軌道，算下來實付價格比套餐價格高出了近1500元。記者了解到，很多品牌衣柜推出的“全包”套餐只包制作一個抽屜，這是隱藏的條款，商家一般會在業(yè)主基本定好套餐后再明確這一點。
梧州星藝裝飾設計總監(jiān)潘泯升告訴記者，定制衣柜需每個柜體配備兩三個抽屜方能滿足常規(guī)家庭使用，而每個抽屜的制作費用在150元-380元之間。因此定制家具，在標準套餐以外，加裝抽屜是一筆不小的費用。因此定制家具，業(yè)主需要在簽訂協(xié)議前明確衣柜需要裝多少個抽屜，是否需要增加道軌、隔板或鏡子等，避免返工安裝。
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