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網咖連鎖店經營創業計劃書 計劃書摘要 一、公司簡介 二、公司人事及其管理者 三、市場分析 四、投資分析 五、風險分析 六、市場和競 爭 七、營銷戰略 八、財務規劃 九、投資評估經濟效益分析 十、項目總結分析 一、公司簡介 本公司為龍騰飛域網絡公司。主要進行網咖連鎖店經 營。網咖俗稱網絡咖啡廳，就是將網吧和咖啡、糕點等結 合起來，給顧客提供舒適的休閑上網環境。“和傳統的網 吧相比，網咖環境、服務有了質的提高，上網累了去休閑 區吃點零食，看看電視，比網吧舒服多了。”我們將“整 合網吧、咖啡館、水吧、圖書等資源，將網吧發展成網咖、 水吧等模式。”，我們相信網咖這類網吧的模式必定會成 為未來網吧的主流。 經營范圍 優勢特色 網咖內設有咖啡吧，啡吧設有散臺、上網服務區、VIP包廂、日式卡 座、情侶卡座和商務卡座，以配合不同客戶的娛樂休閑及商務需求。隨 著咖啡吧規模的擴大，以及客戶上網需求的增加，原來的類似網吧提供 的有線上網方式已經不能滿足所有客戶的需要，咖啡吧的管理者由著名 咖啡連鎖店-星巴克提供的無線上網服務得到啟發，決定在自己的網絡咖 啡吧架設無線接入點。最終經過慎重考慮，比較了市面上的很多無線網 絡產品，最終選擇了高銳電子的CELL無線網絡產品。
網咖店開設的業務有：社會公眾可利用網吧內的計算機及上網接 入設備等進行網頁瀏覽、學習、網游、聊天、視頻、聽音樂，或其他活 動。 本網咖提供飲品，桌游，小食等生活休閑服務。網咖經營者通過 收取使用費或提供其他增值服務獲得收入。 網咖與網吧區別在于，加入了休閑，餐飲，的活動項目，比網吧單一 的上網功能，更加全面具有更強競爭力。 二、公司人事及其管理組織 一：公司管理結構 公司最高領導為總經理，負責總覽主持所有工作，之后是副總 經理負責落實各項工作，在下面分為，網管部，服務部，維修部。 各部設置部門經理一名。 現場經理：負責全店的經驗管理問題 技術員：負責網吧所有設備的正常運行，按要求安裝，調試相關軟 件協助網管工作，對各種活動和培訓提供技術支持。引導、協助網 友上網，解決網友遇到的問題，記錄，發現設備問題。 收銀員：收銀，接待網友，宣傳網吧活動介紹。 ?服務員：保持網吧地面和桌面清潔、桌椅整齊，電腦、鼠標和鍵盤排放有序。 ?保安：負責突然事件的處理，如打架、酗酒、鬧事、盜竊等等 ?以上各崗位經理除自己正常工作范圍外，應負責管理下屬及對下屬的工作指導， 聽取下屬的意見并轉達。 二：內部管理制度 1．安裝攝像探頭，全場有效監控。
2．開放顧客投訴捷徑，員工獎懲分明設立留言本、論壇BBS、QQ群、投訴電話、 總經理電子信箱等投訴方式，不定期對顧客抽訪，讓顧客對網吧有什么意見能 夠第一時間通過公平、公正的方式直接對經營者有效反饋，配合相關的制度實 施，獎懲分明。 3.24小時保持網咖的衛生，做到干凈整潔。 4，上班時間必須嚴格遵守時間，準時上下班，工作任務必須在規定時間落實。 5.服務員待客一定要熱情微笑，一切顧客至上。 三、市場調查 網吧行業近幾年一直呈下滑趨勢，這和政策有一定關系。”市文廣新局市場處工作 人員介紹說，市文廣新局從2006年開始已經不再審批網吧，將網吧的審批下放到下邊的縣 一級，并且現在也已經不審批單體網吧連鎖網咖，基本都是連鎖網吧了。市網吧網絡監管與執法處 工作人員表示，從去年開始本市加大對未成年人進入網吧的監管，對島城的網吧管理更加 嚴格，一些不法經營的“黑網吧”基本都被取締，網吧的數量肯定減少了。 “網吧的衰落還和網吧的環境太差有關系。”某網吧老板鄧先生對記者說道，“煙味、 汗味還有別的不知道啥氣味的東西混在一起，誰還來上網。”鄧先生認為網吧行業不景氣 就是和網吧這樣的經營模式有關。鄧先生如此說是有原因的，雖然鄧先生的網吧也在青大 一路，但是他的網吧和別的網吧相比生意要好不少，基本上每天下午上座率都能達到八九 成。
“在我網吧里是不允許吸煙的，而且我們的衛生保持得也很好，干干凈凈。” 以前網吧的環境也不好，為什么生意那么好，近幾年就不行了呢?記者了解到這和近 幾年來智能手機、個人電腦的普及有關。“現在基本上每個家庭都能買得起電腦，有了電 新型網咖復合經營模式，轉變了傳統網吧的經營模式、提高了網吧的檔次、改變 了人們對網吧的印象。它的出現，能否給正在走下坡路的網吧行業一線生機？ 前晚10時，記者在金典網咖看到，上網的人數占網吧座位數的六成左右。吧臺提 供的數據顯示，這100多人中，點飲品的占三成。“試營業半個月以來，生意還算可以。 接下來，我們準備加強宣傳和營銷，提高人氣和流量。”金典網咖負責人朱方學表示。 而Ihome網咖由于營業已有兩個多月，營業額還算不錯。據介紹，每天下午4點起至夜 里12點，上座率達90%以上，高峰期（晚上7點后）甚至還會出現客人排隊等候或占座 的現象。對此，網吧行業協會相關人士表示，由于網咖采取網費和飲品費雙管齊下的 收益方式，增加了網吧的營業收入，不失為網吧轉型發展的一種渠道。不過，由于店 租、裝修、人工、設備更新成本高，導致上網費用上升。網咖在溫州能否長久生存， 還要靠時間來檢驗。
“除網咖外，單體網吧抱團進行連鎖化發展，降低采購、人力成 本，也是目前網吧行業轉型的另一條路子。” 四、投資分析 1、本企業進入的行業市場的調查分析 網吧業日暮西山、日子難熬已是不爭的事實。上海某大學附近的一位網吧業主 告訴筆者，在2008年之前的輝煌時期，晚上時段網吧內基本都是滿座，在白天上 座率也高達六七成。但是到了現在，網吧的上座率很難超過50%，利潤也大幅下 滑，如同國產彩電業一般，進入了微利時代。受電腦、寬帶的普及連鎖網咖，網吧業衰退 乃是不可避免，不過其他因素也助推了衰退的步伐，網吧業得不到外部支持。比 如在稅收這塊，在2002年之前，網吧按照營業額的5%征收營業稅，而從2003年開 始，各地方政府為網吧規定營業稅率時大多采取了娛樂業的最高稅率，即按照網 吧營業額的20%征收營業稅。在以往日子好
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