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新零售的布局持續加速之后,阿里終于有了以“天貓”命名的線下門店。8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,首家服務于社區用戶的天貓小店在杭州正式運營。據阿里介紹,天貓小店將采取“千店千面”的形式,銷售包括進口商品、淘品牌商品以及以農村淘寶為源頭的各類商品,此外天貓小店還將對外放開加盟。需要注意的是,天貓小店的面世,也意味著阿里與京東即將在線下便利店的資源爭奪上,展開一場新的廝殺。
狂奔 天貓小店亮相拋“萬店”計劃
繼阿里無人便利店、盒馬鮮生之后,阿里推出又一基于新零售理念的零售業態,而這也是阿里首個以天貓命名的線下業態。據阿里介紹,目前天貓小店采用加盟模式,服務門店周邊100-500米范圍內的社區用戶。每個天貓小店會有至少一排專屬的天貓貨架,貨架上的商品包括天貓上的國際大牌、聚優惠的貨架商品、迪士尼授權商品等。
另外值得注意的是,不同于傳統便利店加盟打造統一品牌的模式,天貓小店將利用大數據打造“千店千面”。“如果他周圍鄰居有100條狗,我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個孩子,我們會讓他賣尿片?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、零售通事業部總經理林小海如此描繪天貓小店的選品理念,他表示,通過“千店千面”的運營模式,將讓小店在貨品陳列有限的情況下阿里小店加盟,最大限度的滿足周邊消費者的喜好。
雖然是在新零售概念下新近打造的零售業態,但阿里顯然對天貓小店的工作開展信心十足。林小海表示,天貓小店的數量預計將在本財年底突破10000家,此外,天貓小店及還將陸續推出升級版的天貓便利店,改變現有社區小店的運營模式,還將為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。
重心 數字化智能化是加碼核心
天貓小店有何玄妙之初?首批獲得品牌授權的天貓小店用數據說明了這一問題。
“過去進貨需要四、五個批發市場來回跑,不僅累,每次還要再三確認商標和生產日期,即便如此偶爾還會買到假貨。現在進什么貨系統都有排行榜推薦,進口食品、網紅商品都有,完全不愁賣?！焙贾菔形飨飞系木S軍超市店主黃海東表示,完成改造后,小店的銷售額環比提升了45%,客流量環比提升了26%,預計全年毛利將增收超過40萬元。
顯然,天貓小店的通過零售通的數據系統讓超市店主的運營效率得以提升,而除了數據和商品的賦能外,阿里表示,獲得品牌授權的便利店還會接入整個阿里系的生態力量,比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等。
“未來,天貓小店既是一個超市,又是一個郵局,還是一個旅行社,甚至是一個社區銀行?！绷中『７Q,每個數字化的天貓小店,背后還和經銷商、品牌商的工作臺對接,小店所有對用戶的銷售服務,都不再是一個終點,而是用戶洞察的起點。
較量 借生態資源對壘京東新通路
天貓小店一經面世,不難想到這也將掀起阿里與京東在線下便利店市場的一場廝殺。資料顯示,2020年12月,京東成立新通路事業部。這個被京東內部成為承接集團“火車頭1號”項目的事業部,從成立之初就瞄準了服務全國中小零售門店的生意。2020年12月,集團B2B業務京東新通路事業部已經完成供應鏈和地勤服務的團隊搭建,并面向全國的中小門店推出一站式B2B訂貨平臺“京東掌柜寶”。當時京東新通路表示,預計到2020年底,該業務將覆蓋全國超過50萬家中小門店。
從商業模式來看,顯然阿里和京東都瞄準了為中小零售門店搭建數據系統、解決采銷供貨問題的B2B生意。但區別在于,京東曾表示,在京東新通路與品牌商合作的過程中,主要采取自營模式,京東負責采進銷出。這意味著京東在此渠道中將是惟一的代理商,在未來發展中能夠保證較高的商家黏性。而天貓小店才剛一出現就率先采用了加盟模式,顯然阿里小店加盟,這可以讓天貓小店以最快的速度進行線下網點的鋪設。
而在為中小門店提供的商品選擇上,京東新通路所提供的多為京東自營,或是通過與可口可樂、聯合利華、洽洽等智明零售大牌合作。而對于背靠淘寶、天貓的龐大商業生態的天貓小店來說,想讓一家夫妻老婆店能夠銷售來自海外的進口商品、創意十足的淘品牌商品以及以農村淘寶為源頭的生鮮農特產也不是難事。就此來看,在搶奪線下中小門店的這場戰役中,阿里、京東各有所長。
有統計數據顯示,目前我國快消品線上B2B生意還處于發展的初級階段,但預計到2020年將有44%的中小企業使用線上B2B模式進貨。盡管市場前景廣闊,但可以預見的是,未來圍繞天貓小店與京東新通路之間的較量在所難免。
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