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說旗艦店2113首先要搞清楚“旗艦5261”的含義。旗艦是一些國家的4102海軍艦隊司令、編隊司令所駐的1653軍艦，因艦上掛
有司令旗，故叫“旗艦”。
顧名思義，旗艦店是企業(yè)在營銷過程中設(shè)在某地最高級別的品牌形象展示店，一般來講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店或?qū)I(yè)店。例如阿瑪尼旗艦店就屬于品牌專賣店，而茂昌眼鏡公司旗艦店就屬于品牌專業(yè)店。
旗艦店是競爭加劇的市場經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，對促進(jìn)連鎖經(jīng)營、樹立品牌形象均大有益處，而且也是企業(yè)拓展市場份額的有效手段。
那么作為旗艦店的管理者，又該如何經(jīng)營管理好旗艦店呢？
首先，也是最重要的，就是員工的素質(zhì)和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。
以茂昌旗艦店為例，對員工的要求并不是一味要年輕漂亮，公司更看重的是他們的綜合素質(zhì)。因為眼鏡的銷售不同于一般商品買賣，還包括驗光、視力檢查等諸多方面。茂昌的營業(yè)員、驗光師都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，從事專業(yè)多年，且精通磨片、割邊、修理等眼鏡加工的各個環(huán)節(jié)，具有豐富的實踐經(jīng)驗。而且，30歲至45歲這個年齡段的營業(yè)員、驗光師，都有一定的生活閱歷和營銷經(jīng)驗，對于顧客的心理能夠更好把握，從而在導(dǎo)購時能對潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使他們變成現(xiàn)實顧客。
員工服務(wù)水平的高低，對企業(yè)形象和顧客滿意度的作用不可小視。有調(diào)查顯示，42％的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對其挑選商品影響非常大。因此，要做好旗艦店，營業(yè)員的微笑、主動、誠懇、熱情、感恩，甚至接受挑戰(zhàn)等，都是不可或缺的因素。他們必須意識到自己就是旗艦店的員工，必須清楚肩負(fù)的使命和個人形象的重要性，要讓員工明白他們之所以有高于他人的可觀收入，也是借助于旗艦店這一載體的優(yōu)勢。
旗艦店的購物環(huán)境，也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時尚和個性化的品牌形象，旗艦店應(yīng)該營造出充滿人文情懷的購物環(huán)境，并在裝修、規(guī)模、風(fēng)格等方面都能十分強(qiáng)烈地吸引人們的視線，讓顧客在不知不覺中感到自己在這里領(lǐng)略了美、享受了美，使其在不知不覺中感受著品牌文化，進(jìn)而體驗一種全新的生活理念。
旗艦店不僅僅是一個概念、一個品牌、一種哲學(xué)、一套生活方式，旗艦店也應(yīng)該是形象的旗艦店，用來更好地展示企業(yè)品牌形象；還應(yīng)該是銷售的旗艦店，要有好的銷售業(yè)績；更應(yīng)該是管理的旗艦店汽車專賣店加盟，可以高效地管理商店（其中包括對員工的管理）。總之，旗艦店是企業(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場競爭的必然產(chǎn)物，是品牌競爭的有力手段，對企業(yè)本身有重大意義，對行業(yè)發(fā)展也能起到絕佳的示范作用。
“4S店”是個近幾年才時興起來的名詞，指的是“四位一體”的汽車銷售專賣店，即集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的銷售服務(wù)店。
4S是英文單詞銷售Sale、維修Srvices、配件Spare Parts和信息反饋Survey的4的開頭字母
．的定義
假定有一個企業(yè)開發(fā)了一項認(rèn)為很有市場前景的新產(chǎn)品,該公司想好好促銷一番,如果單單是找批發(fā)商和零售商,將該項新產(chǎn)品交給他們代銷,則往往因為他們的行銷網(wǎng)有限,可能達(dá)不到其希望的目標(biāo),于是這家公司在每個特定地區(qū),分別選擇了特約的專賣店來銷售其產(chǎn)品:同時賦予這些特約專賣店能夠使用其公司商標(biāo)、店號的權(quán)利，提供該產(chǎn)品銷售有關(guān)的know-how及制造秘方，更進(jìn)一步的給予各項訓(xùn)練、指標(biāo)及支援。
由于這家公司既允許其特約專賣店使用公司的店號、商標(biāo)，又傾囊相授指導(dǎo)其制造、管理、行銷，當(dāng)然相對的可以跟這些特約店要求相對的報償，如此這般的交易過程，該公司和特約專賣店之間必然要訂立個合同，這種合同就叫做連鎖加盟合同；而拓展新產(chǎn)品市場的該公司所采用的行銷方法，就是連鎖加盟系統(tǒng)。
當(dāng)然這種銷售方式也不僅限于新產(chǎn)品汽車專賣店加盟，幾乎所有的行業(yè)、所有的商品和服務(wù)，經(jīng)過設(shè)計后都有可能使用連鎖加盟的方式，大如國際級觀光旅館，小如冰淇淋，如今在歐美各國、中國大陸、臺灣地區(qū)都可以看到。
依國際連鎖加盟協(xié)會（IFA）的連鎖加盟的定義：一種存在于總公司和加盟者之間的持續(xù)關(guān)系。總公司賦予對方一項執(zhí)照、特權(quán)，使其能經(jīng)營生意，再加上對其組織、訓(xùn)練、采購和管理的協(xié)助，相對的也要求加盟者付與相當(dāng)?shù)拇鷥r，作為報償。
另外日本連鎖加盟協(xié)會（JFA）對連鎖加盟下的定義如下：總公司和加盟者締結(jié)合同，將自己的店號、商標(biāo)，以及其他足以象征營業(yè)的東西和經(jīng)營的know-how授予對方 ，使其在同一企業(yè)形象下販賣其商品。而加盟店在獲得上述的權(quán)利之同時，相對的需付出一定的代價（金額）給總公司，在總公司的指導(dǎo)及援助下，經(jīng)營事業(yè)的一種存續(xù)關(guān)系
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