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消費者張女士在魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店花費6000多元辦了張會員卡，購卡還不到一個月，今年1月11日，該門店突然閉店，讓消費者手足無措。對此，該店負責人表示，還在找其他門店溝通轉卡一事，之后會協商事宜。魚樂貝貝總部則回應稱，因門店違反合同約定，已與其解約，總部一直在積極溝通。
商家再三“爽約”轉店退卡無著落
“去年年底這家店還在做周年慶，稱新老顧客打8折招攬生意，沒想到這么快就關門了。”消費者張女士向北京晨報記者講述，去年12月19日，她在魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店購買了一張特價年卡，原價7680元，打完折后6144元，有效期至2018年12月18日。沒想到今年1月10日，她滿心歡喜地帶著孩子前往游泳，還沒進門就聽到里面有人起了爭執，這才得知這家店要關門。次日，她收到門店發來短信稱，鄰近門店春節后要裝修，考慮到粉塵、油漆等對寶寶有影響，全體會員及工作人員轉至魚樂貝貝永輝超市店，會員需到店辦理轉卡手續。
“原本說上周五還能游，我們走半路上接到店員電話說不營業了，可我想著已經快走到店里了，那就先把卡轉了。他們開始竟說要把我的年卡轉成次卡，我當然不同意，后來說可以按年卡算，讓我簽了轉卡協議，可簽完又說沒公章，讓我們周末再去辦。”
沒想到張女士再去時，已經人去樓空。“我給工作人員打電話，她信誓旦旦保證一定能轉卡，我過兩天再問，她竟然說自己辭職不管了。”
消費者房女士去年9月在該店辦了一張次卡魚樂貝貝游泳館，57次課程學費4500元。“辦卡前，我特地問了卡能不能去其他店里用，銷售說可以通用，現在又說不行了。”房女士稱，她不同意轉店，要求商家退還剩余的近30次課時費。
總店宣稱解約轉卡仍在溝通中
昨天，記者從魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店所在地朝陽區青少年培訓中心物業方了解到，魚樂貝貝1月23日租金到期，商家沒有續租。對于“裝修”影響導致閉店，物業方予以否認，“確實有新商戶入駐，但我們這里培訓機構集中，為了保障商家正常營業，白天不允許施工。”物業方陳先生透露，去年12月，商家曾口頭提出過撤館，按流程要提交申請，但事后并未收到對方書面申請。
據網上公開信息，魚樂貝貝嬰幼兒游泳館是國內知名專業嬰幼兒水上訓練的連鎖機構，專注0-6歲嬰幼兒游泳、水上教育的研發，該品牌在全國各省市有多家加盟店。魚樂貝貝總部對此回應稱，城外誠店是其加盟商，“該門店無故閉館并未提前通知總部等違反合同約定，考慮到進行下一步工作，我們與他解除了合約。”工作人員表示，將由門店自行處理會員卡等具體事宜魚樂貝貝游泳館，總部也在積極溝通。而城外誠店負責人表示，“這兩天我們也一直在找其他門店溝通轉卡的事”，至于消費者的退款需求，要等轉卡一事處理完再協商。
北京晨報熱線新聞
記者汪慧賢
線索：張女士供圖：張女士
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