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國家郵政局是管理各大快遞企業(yè)的政府機(jī)構(gòu),《快遞市場管理辦法》第四十條說明經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重?fù)p害用戶利益,由郵政管理部門責(zé)令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
如果你通過12305投訴郵政快遞的話,投訴對象被核實(shí)發(fā)現(xiàn)有違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況,懲罰力度相對來說還是較大的,因此,撥打12305電話投訴郵政快遞是最有效的方法。
但需要注意的是,你所要申訴的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)屬于以下這些事項:
(一)郵政企業(yè)的郵政服務(wù)質(zhì)量問題,具體包括有:郵件(印刷品、信件、包裹)寄遞服務(wù)質(zhì)量問題,郵政匯兌服務(wù)質(zhì)量問題,國家規(guī)定的郵政報刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量問題,集郵票品預(yù)訂、銷售中的服務(wù)質(zhì)量問題,其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問題;
(二)快遞企業(yè)的寄遞服務(wù)存在有質(zhì)量問題。
我是做郵政的 你首先得弄清楚信件是平信還是快件 平信慢些很正常 而且郵政投遞的環(huán)節(jié)很多 每個郵政點(diǎn)的交接也很耽擱時間 這個不是管不管的問題 而是交接速度一些細(xì)節(jié)問題哦 現(xiàn)在郵件都可以加保價費(fèi)用的 加了保價會安全些 如果是為了投遞速度而投訴郵政機(jī)關(guān) 應(yīng)該投訴的是信件的發(fā)源地點(diǎn)所在的郵局
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